Kecerdasan buatan tidak dapat disangkal telah merambah bidang medis dengan berbagai aplikasi dalam mesin, perangkat, dan sistem yang digunakan di fasilitas kesehatan. Tetapi banyak orang tidak suka mengunjungi klinik dan rumah sakit secara pribadi dan mencari bantuan profesional karena berbagai alasan.
Pengacara yang berbasis di Ontario, Kanada, Entisar Bukair, mengalami kesulitan ini ketika dia mencari cara untuk merawat kesehatan mentalnya dengan mudah dan teratur tanpa terlalu sering membuat janji dengan terapis.
Sebagai seorang pengacara yang berpraktik, Bukair merasa perlu untuk menghilangkan stres dan menjaga kesehatan mentalnya sambil menangani masalah dan emosi orang lain. November lalu, seorang teman merekomendasikan aplikasi Mind-Easy kepadanya, dan sejak itu dia sangat puas dengan konseling virtual rutinnya.
Aplikasi ini memiliki terapis AI yang membantu pengguna dengan latihan pernapasan dan mendengarkan saat mereka ingin curhat. Bagian terbaiknya adalah AI berbicara bahasa yang berbeda untuk interaksi yang mudah dan lebih pribadi.
Dalam kasus Bukair, terapis AI miliknya, bernama Olivia, berbicara dalam bahasa Arab. Dia mengatakan bahwa selain bahasanya, dia senang avatarnya terlihat familier, membuatnya mudah untuk terhubung dengan AI.
“Rasanya sangat personal, dan avatar yang muncul, mereka terlihat seperti saya,” kata Bukair kepada CTVNews.ca dalam sebuah wawancara. “Mereka tidak memperhitungkan fakta bahwa saya adalah seorang wanita Muslim bercadar, karena orang yang menawarkan kepada saya tidak menempatkan bobot dan signifikansi yang sama seperti yang saya berikan pada interseksionalitas dan identitas yang berbeda yang saya pegang dengan sangat baik di hati saya.”
Bukair mengakui bahwa dia memiliki rasa aman ini, mengetahui terapis yang dia ajak bicara melalui aplikasi itu tidak nyata. Dia tidak terganggu oleh keterbatasan robot. Sebaliknya, dia bersyukur bisa mengunjungi terapis AI secara teratur untuk menjaga kesehatan mentalnya.
“Saya mengakui fakta bahwa ini seperti robot pada akhirnya. Dan itu akan berbeda dari manusia, pastinya (tetapi) saya pikir orang yang benar-benar tertarik pada aplikasi ini, seperti saya, adalah orang yang ingin menggunakan sesuatu untuk melengkapi interaksi manusia yang sudah kita dapatkan dalam kehidupan kita sehari-hari atau melalui sumber daya kesehatan mental tradisional,” katanya.
Aplikasi ini gratis untuk diunduh. Namun, mengakses layanannya akan membutuhkan biaya. Tarif bulanan adalah $12,99, sedangkan tarif tahunan adalah $102,99. Dibandingkan dengan terapi tradisional dengan terapis sungguhan, aplikasi Mind-Easy menyediakan opsi yang lebih terjangkau. Jika tidak tercakup oleh rencana kesehatan, sesi konseling dapat menelan biaya antara $50 dan $300.
Sebagai aplikasi yang relatif baru, Mind-Easy saat ini memiliki lebih dari 15.000 pengguna di 17 negara berbeda di seluruh dunia. Pendiri aplikasi mengatakan kepada CTVNews.ca bahwa saat ini memiliki sekitar 2.000 pengguna aktif per bulan.
Tidak seperti teknologi AI lainnya, AI Mind-Easy menarik data dari satu tempat. Pencipta secara menyeluruh mengembangkan sistem informasi tingkat profesional, sehingga tanggapannya akurat. Mereka juga memasukkan bahasa alami dan dialek berbeda untuk membuat bot lebih interaktif.
“Kami telah memasukkan chatbot, yang berfungsi dari intervensi terapeutik, penelitian, dan informasi klinis yang telah kami kumpulkan tetapi juga ada. Kami (kemudian) memecahnya menjadi bahasa yang dapat dimengerti untuk penggunaan sehari-hari dan juga untuk orang yang kami ajak bicara,” kata salah satu pendiri Mind-East Akanksha Shelat kepada outlet tersebut.
“Ini bukan hanya teks acak di layar atau bukan hanya terjemahan umum, ini adalah avatar yang berbicara kepada Anda dan bertanya kepada Anda, ‘Hei, bagaimana perasaanmu?'” tambah Shelat.